Cosa facciamo

Nel contesto aziendale, l'outsourcing dei servizi di turismo a terra (spesso indicati come servizi di incoming o ground handling) avviene quando un operatore principale (come una compagnia di crociere, un tour operator internazionale o un'agenzia viaggi) delega la gestione pratica, logistica e operativa dei propri clienti sul territorio a un'azienda terza locale specializzata.

Le aziende che prendono in carico questi servizi (spesso chiamate DMC - Destination Management Company) si occupano di gestire un flusso operativo molto simile a quello della logistica integrata, ma applicato alle persone:

• Logistica e mobilità: Organizzazione dei trasferimenti (navette da e per porti/aeroporti), noleggio di flotte di autobus locali e movimentazione dei bagagli.
• Accoglienza (Meet & Greet): Personale dedicato ad accogliere i passeggeri allo sbarco, gestire i flussi nelle aree di attesa e fornire assistenza bilingue per risolvere imprevisti sul momento.
• Erogazione delle esperienze: Contrattazione e coordinamento di guide turistiche locali, prenotazione di ingressi a siti culturali, ristoranti e gestione delle escursioni.
• Sicurezza e compliance locale: Assicurarsi che i mezzi di trasporto e le strutture rispettino le normative di sicurezza locali, sollevando l'operatore estero da responsabilità dirette su un territorio che non conosce a fondo.

I Vantaggi per l'Azienda Cliente

Ecco elencati alcuni vantaggi con il nostro servizio:

• Riduzione dei costi di gestione del personale interno
• Maggiore flessibilità operativa
• Personale qualificato e aggiornato
• Continuità del servizio anche in caso di assenze
• Utilizzo di prodotti e attrezzature professionali
• Standard elevati di conoscenza dell'argomento

Proprio come avviene nell'outsourcing industriale, appaltare i servizi a terra risponde a precise logiche di ottimizzazione della competitività aziendale:

• Variabilizzazione dei costi: Un tour operator internazionale non deve mantenere uffici fisici, flotte di pullman di proprietà o personale fisso in ogni porto in cui fa scalo. Trasforma i costi fissi in costi variabili, pagando l'azienda di outsourcing solo per i servizi effettivamente erogati.
• Competenza territoriale (Know-how locale): MDP SRL ha già i contatti con le reti di trasporto, conosce la viabilità, le normative locali e i fornitori migliori sul territorio, garantendo un'efficienza operativa che l'azienda madre non potrebbe replicare da remoto.
• Gestione dei picchi stagionali: Il turismo vive di forte stagionalità. L'outsourcing con MDP SRL permette di scalare rapidamente le operazioni, assorbendo enormi volumi di passeggeri nei mesi di punta (grazie alla flessibilità del fornitore) senza dover assumere e poi licenziare personale.

In sintesi, esternalizzare il turismo a terra permette al committente di concentrarsi sul proprio core business (vendere il viaggio o gestire la navigazione), delegando la complessa "logistica dell'ultimo miglio" a chi è radicato sul territorio come la nostra azienda. MDP SRL adegua il numero di operatori in tempo reale senza che l'azienda debba assumere personale interinale.